İPTAL VE İADE ŞARTLARI
Raining Animals olarak satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktayız. İptal ve İade Şartları tüketici haklarına saygı duyarak düzenlenmiştir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz her türlü sorun, memnuniyetsizlik ve kötü tecrübe durumunda taleplerinizi alıyor, seçeneklerimizi değerlendiriyor ve sorunlarınızı en kısa sürede çözüme kavuşturuyoruz.
Ürünlerin iade süreci konusunda izlediğimiz şartlar aşağıda listelenmektedir; şartlardan herhangi birisinin sağlanamaması halinde ürün iade talebi kabul edilemeyecektir.
İADE İÇİN İSTENENLER
İade Edilecek Ürün (Orijinal Kutu ve Aksesuarlar ile)
Yasal süreyi aşmayacak şekilde mail yoluyla hello@raininganimals.com adresine iade talebinin iletilmesi
1. İADE EDİLECEK ÜRÜN
a- İade edilecek ürün kullanılmış veya hasar görmüş ise iade talebiniz kabul edilememektedir.
b- İade edilecek ürün, kargonun kullanıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde gönderilmelidir.
c- Ürün teslim alındığı şekilde, kutu ve aksesuarlarıyla ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak tarafımıza ulaşmış olmalıdır.
2. İade EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI/SEVK İRSALİYESİ
Firmamız kağıt israfını önlemek amacıyla e-fatura kullandığı için siparişlerin faturaları mail yoluyla gönderilmektedir. Bu nedenle iade edilecek ürünler için herhangi bir fatura/sevk irsaliyesi gönderimi gerekmemektedir.
KARGOYA İLİŞKİN ŞARTLAR
a- İade etmek istenilen ürün veya ürünler anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderildiği taktirde kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
b- Tarafımıza ulaşan ürünlerin maksimum 3 iş günü süren inceleme süreci olmaktadır. Ürünlerin iadeye uygun bulunması durumunda ücret iadesi gerçekleştirilecektir. İade edilen bedelin hesabınıza geçme süresi bankanızın inisiyatifindedir.
SİPARİŞ İPTALİ
Yanlış verilen veya vazgeçilen siparişler kargoya verilmeden öncesinde tarafımıza bilgi verilmesi durumunda iptal edilebilmektedir. Yanlış sipariş, yanlış adres gibi durumlarda en kısa zamanda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
KARGO İADE ADRESİ
“İletişim” sayfamızdaki form üzerinden, “Konu” kısmına İptal/İade yazılarak doldurulup tarafımıza iletildikten sonra mail üzerinden paylaşılmaktadır.